接遇応対コラム No.2「第一印象の決まり方」

第一印象はどれくらいで決まるの？という質問もよく受けます。
答えは、ずばり、３秒です。人によっては、もっと早く“一瞬！”と答える方もいらっしゃいます。
つまり理論、理屈ではなく、相手の方は、視覚を通して入ってきた情報を感覚的にとらえ、それをもとに第一印象を決めていることが多いのです。

 

第一印象を整えるためのチェックポイント！
☑笑顔(*^_^*)でしょうか？
☑身だしなみはバッチリですか？
☑背筋は“ピン”と伸びていますか？

 

今日も最高の一日でありますように。

 

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