接遇応対コラム No.1「内面が外面にあらわれる」

研修で「好感が持てる人ってどんな人でしょうか？」と皆さんに質問をすると、明るい人、優し そうな人、元気な人、親切そうな人・・といった答えが返ってきます。

ほとんどの方の答えには、目に見える部分ではなく、その人の持つ「雰囲気」を言葉で表現している、という共通点があります。

 

皆さんも、雰囲気は目には見えないけど、なんとなく感じるといった体験があるのではないでしょうか？

 

私たちのその時々の「内面」の状態が雰囲気として相手に伝わっているのかもしれません。
まずは、日々、自分の「内面を整える」ことが大切なのかもしれませんね！

 

今日も最高の一日でありますように。

 

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