教職員向け電話応対マナー講座：「保留時の言葉」と「保留解除時の言葉」【後編】
教職員向け電話応対マナー講座：「保留時の言葉」と「保留解除時の言葉」【前編】では、「保留時の言葉」について解説しました。 後編では「保留解除時の言葉」について解説します。 保留解除時の言葉 安心感を持っていただける最上級…
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教職員向け：電話応対マナー講座
教職員向け：電話応対マナー講座教職員向け電話応対マナー講座：「保留時の言葉」と「保留解除時の言葉」【前編】
電話応対で保留を使うシーンは多くありますが、皆さんはどのように保留をしていますか？ 相手の方は、保留の間全く情報がなく、不安になります。だからこそ、「保留の仕方」と「保留解除の仕方」には気を配り、安心してお待ちいただける…
教職員向け：電話応対マナー講座電話応対の時、自分の名前は最初と最後に名乗るものでしょうか？
この質問は、教職員向け：電話応対マナー講座を受講された先生から頂いた質問です。 質問：電話応対の時、自分の名前は最初と最後に名乗るものでしょうか？ 現在、電話応対の第一声の名乗りが、人によってバラバラで統一したいと考えて…
教職員向け：電話応対マナー講座電話で「お世話になっております」と言われるのですが、それにどう返したらよいのでしょうか？
この質問は、教職員向け：電話応対マナー講座を受講された先生から頂いた質問です。 質問：電話で「お世話になっております」と言われた場合どう返したらよいのでしょうか？ 電話応対の際、よく「お世話になっております」と言われるの…
教職員向け：電話応対マナー講座学校の電話応対で「○○です」という言い方は失礼でしょうか？
この質問は、教職員向け：電話応対マナー講座を受講された先生から頂いた質問です。 電話応対には様々な型があります。業種や業態、立場などによって相応しいといわれる応対の型が異なりますので判断に迷うところです。 今回は普遍的に…
