電話応対の「語尾伸ばし」を改善する方法

電話をかけた際に、「お電話、ありがとうございますぅ～」「○○でございますぅ～」と語尾が伸びていて気になったという経験はありませんか？

この「語尾を伸ばす」話し方は、一度癖になってしまうとなかなか改善が難しいと言われています。

今回は、この「語尾を伸ばす」話し方を改善する方法をお伝えします。

「語尾伸ばし」の癖がついてしまった原因

まず、なぜ「語尾を伸ばす」話し方の癖がついてしまったのでしょうか？

これには大きく分けて2つの理由があります。

1つめは、入社したときから社内の先輩の「語尾を伸ばす」話し方を聞いていたため、環境的に影響を受けてしまった。

2つめは、「語尾を伸ばす」ことで、柔らかい印象が相手に伝わると思いこんでいるから。

です。

「語尾伸ばし」の癖を改善する方法

「語尾伸ばし」の改善方法は、実はとても簡単ですぐになおります。

それは、「最後に必ず口をしっかり閉じること」以上！です。

語尾を伸ばすことが癖になっている方は、語末で必ず口が開いています。そのため、語尾が伸びてしまっているのです。そのため、意識的に口をしっかりと閉じることを心がけてください。

簡単でシンプですがすぐに効果が出る方法です。一度試してみて下さい。

本記事は、株式会社アイビーエーの「電話応対研修（基礎・応用・発展）」の内容をもとに紹介しています。