お客様が複数いらっしゃり、どの方が偉い方かわからない場合はどうしたらよいのでしょうか？
この質問は、ビジネスマナー研修を受講された方から頂いた質問です。 役職の判断はとても難しいものですね。席次を理解していたとしても複数のお客様を前にすると混乱してしまうこともあります。 質問：お客様が複数いらっしゃり、どの…
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ビジネスマナー研修
ビジネスマナー研修お茶出しをする際、置く場所がない場合はどうしたらよいのでしょうか？
この質問は、ビジネスマナー研修を受講された方から頂いた質問です。 応接室や会議室にお茶をお持ちした時、お茶をお出しするスペースがない場合があります。 無理にスペースをつくってお茶を出し、大切な書類を汚してしまうことは絶対…
コミュニケーション力開発研修上司や先輩、お客様と会話をつなげるコツはありますか？
この質問は、新入社員フォローアップ研修を受講された方から頂いた質問です。 新入社員も入社してしばらく経つとこれまで友達との会話が主だったため、年齢の違う上司や先輩、お客様との会話に戸惑ってしまう場面も多くありますね。 質…
接客接遇研修お客様から良い印象を持って頂くには、何をすべきでしょうか？
この質問は、接客接遇研修を受講された方から頂いた質問です。 接客接遇研修の中でも、よく頂く質問の１つです。 質問：お客様から良い印象を持って頂くには、何をすべきでしょうか？ お客様から良い印象を持って頂くには、何をすべき…
管理職育成研修できない原因を他責にする部下を育成する時のアドバイスは？
この質問は、管理職育成研修を受講された方から頂いた質問です。 部下を持つと、当然いろいろなタイプの方がいらっしゃいます。 その中でも、「できない原因を他責にしてしまう部下がいる」というのは、管理職の方ならどなたでも経験が…
電話応対研修電話応対で相手の名前が聞き取れず、聞き直したい時は？
この質問は、電話応対研修を受講された方から頂いた質問です。 電話応対でよくある質問です。日々、電話応対をしていると長い会社名だったり、変わったお名前など自分以外の要因によって一度ではうまく聞き取れない場合がありますね。 …
新入社員育成研修遅刻しないように、朝すっきりと目覚めるための方法はありますか？
この質問は、新入社員育成研修を受講された方から頂いた質問です。 遅刻や朝の目覚めの質問は、新入社員や、入社後２～３年目の若手社員からだけ寄せられると思われがちですが、管理職研修やリーダーシップ研修に参加される管理職や中堅…
ビジネスマナー研修訪問先で出していただいたお茶を飲むタイミングは？
この質問は、ビジネスマナー研修を受講された方から頂いた質問です。 お客様の会社へ訪問するとお茶が出てくることが多いですね。ビジネスマナー研修を行っていると、必ずといっていいほどお茶に関する質問はたくさん出てきます。皆さん…
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