CATEGORY ビジネスマナー研修

お客様が複数いらっしゃり、どの方が偉い方かわからない場合はどうしたらよいのでしょうか？

2020.05.30 iba-company

この質問は、ビジネスマナー研修を受講された方から頂いた質問です。役職の判断はとても難しいものですね。席次を理解していたとしても複数のお客様を前にすると混乱してしまうこともあります。質問：お客様が複数いらっしゃり、どの…

2020.05.30 iba-company

この質問は、ビジネスマナー研修を受講された方から頂いた質問です。応接室や会議室にお茶をお持ちした時、お茶をお出しするスペースがない場合があります。無理にスペースをつくってお茶を出し、大切な書類を汚してしまうことは絶対…

2020.05.17 iba-company

「身だしなみ」を考える時に、どうしても”この靴は良いのか、悪いのか”、”この時計は、良いのか、悪いのか”、”この服装は良いのか、悪いのか”と一元的に考えてしまいがちです。こういった一問一答形式の表面的な良い・悪いの判断…

2018.01.30 iba-company

ご自身がお客様としてお店に行き接客を受けた時、「馴れ馴れしい」と感じたことはありませんか？その原因の多くは相手の言葉遣いにあります。接客を受ける側からすると、「馴れ馴れしい」のはちょっと不快ですね。反対に「親しみやすい…

2018.01.28 iba-company

この質問は、ビジネスマナー研修を受講された方から頂いた質問です。お客様の会社へ訪問するとお茶が出てくることが多いですね。ビジネスマナー研修を行っていると、必ずといっていいほどお茶に関する質問はたくさん出てきます。皆さん…